Politique de remboursement

Chez DERMANOVA® :

, nous veillons à la satisfaction de nos clientes. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, voici nos conditions :

• Les demandes d’échange ou de retour doivent être effectuées dans un délai maximum de 3 jours après réception du produit.

• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.

• Les produits d’hygiène intime ne peuvent pas être retournés ou échangés s’ils ont été ouverts, pour des raisons sanitaires.

• Pour toute demande, merci de nous contacter en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos claires du produit concerné.

• En cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux), Dermanova prendra en charge l’échange.

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur confirmée de notre part.

• Tout produit retourné sans validation préalable de notre service client ne sera pas accepté.